Резюме: Менеджер по работе с клиентами

Сентябрь 2021 - Октябрь 2022

Компания по продаже автозапчастей, должность менеджера по продажам. Обзвон холодной базы, формирование из холодного лида, теплого

Февраль 2023 - Сентябрь 2023. Компания по списанию долгов(банкротство).

Работал по входящим заявкам и продавал услугу банкротства. Работа с теплым трафиком,клиенты были заинтересованы в данной процедуре.
Сопровождал клиентов от начала и до конца, контролировал все процессы
Работал с помощью CRM

Декабрь 2024 - Июнь 2025. Казино.

Первоочередной задачей является решить проблему, с которой клиент обратился в чат/звонки. В основном находился в чатах,уже меньше в звонках

Июль 2025 - март 2026. Другое казино. Самое крупное онлайн-казино СНГ.

Задачи :
1. Продажи пользователям услуг компании. То есть, не продавал какие-то физические вещи. В разговорах с лидами я рассказывал почему им нужно у нас играть. То есть, я продавал наши услуги, а также сопутствующие бонусы
2. Обработка входящих обращений, а также регулярный обзвон действующих лидов с целью выявления проблем/болячек. Держал базу лидов от 200-700 человек
3. Решал нестандартные кейсы(такое часто было)
4. Преимущественно вел диалог в звонках, редко в чатах