Резюме: Специалист клиентского сервиса / оператор чата

Ищу удалённую работу специалистом клиентского сервиса, оператором чата, специалистом поддержки пользователей или менеджером по обработке заявок.

Есть большой опыт работы с клиентами, входящими обращениями, заказами, CRM, документами и большим объёмом информации. С 2018 по 2026 год работал в торговой компании с сетью магазинов, складом и офисом на разных позициях: менеджер по продажам, приёмщик товара, закупщик, руководитель склада и руководитель отдела приёмки.

В работе занимался:
— консультированием клиентов и обработкой входящих обращений;
— оформлением и сопровождением заказов;
— работой с CRM, МойСклад и 1С;
— заполнением карточек клиентов и заказов;
— изменением статусов заказов, приёмок и отгрузок;
— работой с клиентскими данными;
— приёмкой товара, ревизиями и контролем остатков;
— работой с УПД, накладными и сопроводительной документацией;
— закупками и взаимодействием с поставщиками;
— организацией работы склада и отдела приёмки;
— распределением задач, маршрутными листами и логистикой.

Умею грамотно и спокойно общаться в переписке, внимательно разбирать запросы, уточнять детали, фиксировать информацию в системе, работать по инструкции и передавать сложные вопросы профильным специалистам.

Уверенно пользуюсь ПК, браузерами, мессенджерами, Excel, Google Docs, Google Sheets, CRM, МойСклад и 1С.

Интересны направления:
— fintech;
— онлайн-сервисы;
— клиентская поддержка;
— чаты, мессенджеры, email;
— техническая поддержка первой линии;
— обработка заявок и сопровождение пользователей.

Готов быстро разобраться в продукте, пройти обучение и работать по внутренним регламентам. Открыт статус самозанятого. Рассматриваю удалённый формат работы.