Резюме: Менеджер по работе с клиентскими отзывами

Опыт: 4 года в поддержке пользователей
Уверенная работа с системами тикетинга (Jira, Service Desk).
ПО: Глубокие знания Windows, MS Office,
Навыки: Конвертация негатива в лояльность: Успешно переводил(а) до 90% обращений из конфликтных ситуаций в конструктивный диалог, добиваясь нейтрального или позитивного настроя клиента.
Личные качества: Стрессоустойчивость, аналитический склад ума, нацеленность на результат, грамотная устная и письменная речь.