Резюме: Главный финансовый эксперт

Консультирование клиентов по банковским продуктам и услугам: открытие и ведение счетов, оформление дебетовых и кредитных карт, подключение интернет-банкинга.

Приём и обработка входящих запросов: оформление переводов, обмен валюты, пополнение счетов, выдача наличных.

Проведение первичной идентификации клиентов, проверка документов, соблюдение требований KYC и внутренних регламентов банка.

Работа с возникающими вопросами и жалобами клиентов, поиск решений в режиме реального времени, повышение уровня удовлетворённости.

Продажа сопутствующих продуктов: страхование, накопительные программы, инвестиционные предложения — с учётом потребностей клиента.

Ведение кассовых операций, инкассация, контроль за сохранностью денежных средств и документации.

Внесение и актуализация данных в банковскую систему, формирование отчётности по итогам смены.

Поддержание порядка и презентабельного вида рабочей зоны, обеспечение комфортной клиентской среды.