Резюме: Специалист по операционной деятельности и бизнес‑поддержке

CHOLPON KHAN
Специалист по операционной деятельности и бизнес‑поддержке
Удаленно | Английский C1

ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ РЕЗЮМЕ
Специалист по операционной деятельности и бизнес‑поддержке с опытом более 5 лет в обслуживании клиентов, координации бизнес‑процессов и виртуальной поддержке. Демонстрирует способность управлять большим объемом клиентских данных, оптимизировать рабочие процессы и руководить удалёнными командами. Имеет прочный опыт работы с CRM‑системами, подготовкой документации для соответствия требованиям и мультиязычным общением. Ищу частичную удалённую работу (4–5 часов в день).

КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ

CRM‑системы (amoCRM)

Бизнес‑операции и соответствие (compliance)

Работа с клиентами и поддержка

Руководство удалёнными командами

Административная и исполнительная поддержка

Создание презентаций

Мультиязычное общение

ОПЫТ РАБОТЫ
Ubigo Solutions | Менеджер по операционной деятельности и работе с клиентами
Октябрь 2024 – Январь 2026

Вёл базу данных более чем из 500 клиентов и обеспечивал 100% точность соответствия требованиям;

Отслеживал операционные штрафы и вёл структурированную отчетность;

Оптимизировал процессы в CRM для улучшения организации ответов;

Координировал коммуникацию между клиентами и внутренними подразделениями.

Lumina Digital (Фриланс) | Виртуальный ассистент и специалист по операционной поддержке
Январь 2023 – Сентябрь 2024

Предоставлял административную и операционную поддержку малому бизнесу;

Управлял календарями, планированием и профессиональной электронной перепиской;

Организовывал данные в CRM и занимался сопровождением клиентов;

Поддерживал загрузку товаров и координацию заказов в Shopify;

Готовил бизнес‑презентации и структурированную документацию.

Educational Center 5+ | Преподаватель английского и академический координатор
Январь 2021 – Декабрь 2022

Преподавал структурированные программы по английскому языку;

Координировал расписания и учебные материалы;

Поддерживал коммуникацию между студентами и персоналом;

Содействовал переходу на цифровые учебные инструменты.

ОБРАЗОВАНИЕ
Бакалавр — Кыргызский национальный университет (2020)

СЕРТИФИКАТЫ
Виртуальный ассистент, Бизнес‑анализ, Цифровой маркетинг, Клиентский сервис

ЯЗЫКИ
Английский – C1 | Русский – родной | Турецкий – свободно | Кыргызский – родной | Китайский HSK3