Резюме: Чат менеджер

Опыт работы:
Опыт в администрировании — более 7 лет

Nik.I Nail — Старший администратор
Март 2020 — Июнь 2024 (4 года 4 месяца)

«Стар» — Администратор стоматологической клиники
Январь 2019 — Октябрь 2019 (10 месяцев)

Pink Lux — Старший администратор
Октябрь 2016 — Сентябрь 2018 (2 года)

Основные обязанности:

Работа с клиентами и пациентами: консультации, запись, приём звонков и обзвон.
Организация работы сотрудников и составление графиков смен.
Найм сотрудников и участие в организации работы команды.
Работа с кассой, заказами и документацией.
Работа в программах Sonline и IDENT.
Ведение клиентских карточек и сопровождение клиентов.
Ведение социальных сетей.
Решение конфликтных и нестандартных ситуаций.
Открытие и закрытие салона/клиники.
Секретарь

«Итака», агентство недвижимости
Март 2015 — Август 2015 (6 месяцев)

Приём и распределение звонков, консультирование клиентов.
Документационное сопровождение и обеспечение офиса.
Организация деловых встреч руководителя.
Заказ авиа- и железнодорожных билетов, оформление командировок.
Работа с оргтехникой.
Опыт в розничных продажах

Мэлон Фэшн Груп, ОАО — продавец-консультант, продавец-администратор
Январь 2012 — Февраль 2015

МОНЭКС ТРЕЙДИНГ, ООО — продавец-консультант
Апрель 2012 — Июль 2012

Смик Рус — продавец-консультант
Апрель 2011 — Июнь 2011

Основные обязанности:

Консультирование покупателей и работа с клиентами.
Работа с кассой и 1С.
Приём и оформление товара.
Контроль порядка в торговом зале.
Решение административных и конфликтных ситуаций.

Дополнительный опыт и обучение:
Специалист по контекстной рекламе - Яндекс Директ
Фриланс, 4 месяца
Настройка и ведение рекламных кампаний.
Работа с рекламными объявлениями и инструментами Яндекс Директ.

Дополнительное обучение:
-Яндекс Директ и контекстная реклама.
-Моушн-дизайн.
-Ретушь фотографий.
-Образование

Балтийская академия туризма и предпринимательства
Высшее образование, специальность «Туризм», 2014 год.

Личные качества: Ответственность; внимательность; организованность; самостоятельность; обучаемость; коммуникабельность; ориентация на результат.