Резюме: Менеджер по работе с клиентами, аудитор, менеджер по развитию

Менеджер с 7-летним опытом в продажах, клиентском сервисе и операционном управлении.
Запускал бизнес с нуля: разрабатывал бизнес-план и дизайн-проект, проходил все госсогласования без штрафов и юристов, вёл бюджетирование и контроль выручки, добился роста продаж на 40% за полугодие и удержал рейтинг заведения 5.0. Успешно вёл переговоры с поставщиками, получал скидки и отсрочки, выстраивал бесперебойные поставки.

Работал с VIP-клиентами финансового сектора, увеличивал кросс-продажи через персонализированный подход, сократил время ответа клиентам на 4–8 минут за счёт внедрения шаблонов, одновременно обрабатывал 10+ чатов в разных мессенджерах, скорость печати — 500 знаков в минуту. Управлял командой до 4 человек, обучал новичков с нуля, мотивировал и контролировал работу.

Свободно владею CRM-системами (AmoCRM, Jira, Confluence, Retool), POS и админ-панелями. Быстро адаптируюсь, отлично отрабатываю возражения, стрессоустойчив, имею грамотную устную и письменную речь. Готов к полной или частичной занятости, удалённо.