Резюме: Менеджер чатов

По образованию ИТ-специалист (Информационные системы). Прошел путь от мерчандайзера до супервайзера двух городов. Сочетаю понимание операционных процессов на местах с сильной аналитической базой в MS Excel и техническими навыками разработки. Для решения рабочих задач самостоятельно спроектировал и запустил систему автоматизации контроллинга KPI и маршрутов (MerchFlow), сократившую время подготовки отчетов на 25–40%. Внимателен к деталям, умею выстраивать системную работу в команде, легко осваиваю новые CRM и сервисы компании.
Ключевые навыки
Управление командами и процессами (Супервайзинг), Разработка веб-платформ и ботов (MerchFlow, Docker, Supabase, API, Telegram API), Продвинутый MS Excel (ВПР, ГПР, ИНДЕКС/ПОИСКПОЗ, сводные таблицы, дашборды), Автоматизация отчётности и контроллинг KPI, Стандарты выкладки и мерчандайзинга, Техническое обслуживание ПК и ПО.
Опыт работы
* Август 2026 — Настоящее время
Аутсорсинговая Компания АйТимс
Должность: Супервайзер / Разработчик систем автоматизации
* Руковожу операционной деятельностью и координацией мерчандайзеров в двух городах, обеспечивая выполнение плановых KPI и стандартов компании.
* С нуля спроектировал и разработал специализированную веб-платформу и Telegram-бота для автоматизации работы супервайзера (учет маршрутов, мониторинг KPI, сбор и валидация фотоотчетов).
* Автоматизировал сведение отчетности в MS Excel с использованием сложных формул (ВПР, ГПР, ИНДЕКС/ПОИСКПОЗ) и сводных таблиц, сократив время подготовки отчетов на 25–40%.
* Обрабатывал 100% входящих объемов текстовой и цифровой информации с точностью 99% в строгом соответствии с регламентами.
* Вел деловую переписку, разрешал спорные ситуации с координаторами и обеспечивал непрерывность операционных процессов.
* Август 2022 — Август 2026 (4 года)
Аутсорсинговая Компания АйТимс
Должность: Старший мерчандайзер
* Обеспечивал качественную выкладку продукции в соответствии с планограммами и стандартами компании в торговых точках.
* Вел регулярную фотоотчетность и контролировал ротацию, остатки продукции и актуальность ценников.
* Координировал работу младших мерчандайзеров на территории, обучал новичков стандартам бренда.
* Поддерживал конструктивные коммуникации с администрацией торговых точек для расширения доли полочного пространства.
* Октябрь 2019 — Февраль 2022
Аграторг
Должность: Продавец-кассир / Учет первичных данных
* Осуществлял учет первичных данных и сведение ежедневных кассовых отчетов без расхождений.
* Июнь 2019 — Июнь 2020 (Частная практика / Подработка)
Должность: Специалист по настройке ПК и ПО
* Настройка и администрирование ПК, операционных систем и пользовательского ПО.
* Техническая поддержка и диагностика аппаратных/программных сбоев.
Образование
* Южно-Уральский технический колледж (2021): Среднее специальное | Информатика, Информационные системы (по отраслям).