Резюме: Специалист технической поддержки/Support

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ПРОФИЛЬ
Специалист по платежным и криптовалютным операциям с практическим опытом работы в iGaming, платежном процессинге и криптовалютных обменных сервисах. Опыт обработки и сопровождения платежных операций, контроля поступления средств, подтверждения и отклонения транзакций, работы с P2P, банковскими картами, переводами, СБП и криптовалютой. Опыт взаимодействия с клиентами, внешними контрагентами и партнёрами, ведения финансовой отчётности и работы в условиях высокой операционной нагрузки.
ОПЫТ РАБОТЫ
Оператор / Crypto Operations Specialist Апрель 2025 — Август 2026
Онлайн-криптовалютный обменный сервис | NDA
• Обработка заявок клиентов на обмен криптовалюты и сопровождение операций во внутренней системе компании.
• Контроль поступления платежей, проверка статусов и подтверждение или отклонение операций.
• Работа с транзакциями, выплатами и клиентскими обращениями.
• Проверка предоставленных подтверждений оплаты и выявление некорректных или поддельных чеков.
• Запрос дополнительного подтверждения платежа при спорных ситуациях.
• Ведение операционной и финансовой отчётности в Google Sheets.
• Поиск и взаимодействие с внешними контрагентами для проведения выплат и закрытия операционных остатков.
• Работа с USDT и сетями TRC20 / BEP20.
Помощник руководителя / Payment Operations Assistant Сентябрь 2024 — Декабрь 2024
Платёжный процессинг | NDA
• Поиск и привлечение внешних партнёров и контрагентов для операционной деятельности.
• Проведение переговоров и организация взаимодействия с потенциальными партнёрами.
• Работа с платежными операциями в направлениях InOut и PayOut.
• Сопровождение операций с банковскими картами, переводами, P2P, СБП и криптовалютой.
• Ведение финансового учёта и внутренней отчётности.
• Помощь в организации рабочих процессов и выполнение операционных задач руководителя.
• Участие в обучении и адаптации коллег.
Трейдер / Payment Operations Specialist Январь 2024 — Июнь 2024
Компания в сфере iGaming и платежных операций | NDA
• Обработка большого потока платежных заявок в автоматизированной внутренней системе.
• Работа с банковскими картами, платежными реквизитами и P2P-операциями.
• Взаимодействие с внешними контрагентами для проведения платежных операций.
• Работа с биржевыми ордерами и взаиморасчётами с контрагентами.
• Контроль исполнения операций и работа в условиях высокой нагрузки.
• Участие в операционных процессах, связанных с выплатами пользователям.
КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ
Payments & Operations: Payment Operations • Payment Processing • InOut / PayOut • P2P • Банковские карты • Переводы • СБП • Контроль статусов платежей • Transaction Processing • Financial Reporting
Crypto: USDT • TRC20 • BEP20 • Криптовалютные обменные операции • P2P • Bybit
Tools: Google Sheets • Microsoft Excel • Telegram • Внутренние CRM и автоматизированные системы
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Языки: Русский — native • Английский — Basic / Elementary (в процессе повышения уровня)
Формат работы: Удалённый формат • Офис • Релокация
Интересующие направления: Payments • Crypto • iGaming • PSP • Fintech Operations • Payment Operations • Risk & Fraud Operations