Резюме: Оператор в чат поддержки

Мар 2024 - Авг 2026 (2 года 6 мес)
MiNT PiXƐL, Москва, mint-pixel.ru
Project Manager/Менеджер web проектов
Обязанности:
- Ведение действующих Клиентов компании по направлениям:
= разработка и поддержка сайтов любой сложности;
= первичная оптимизация SEO;
= интеграция с внешними системами любой сложности;
= наполнение контентом;
= ведение соцсетей и контекстной рекламы;
= карточки организации на Яндекс Картах.
- Общение с Клиентами в чатах, по телефону и на онлайн-встречах;
- Выявление потребностей клиентов, подбор решений для бизнеса и технологий, составление Коммерческих предложений. Защита КП.
- Составление ТЗ специалистам и подрядчикам.
- Ведение проектов в Битрикс 24.
- Контроль работы подрядчиков, тестирование и проверка выполненных работ до отправки заказчику.
- Еженедельные отчеты о статуса работ для заказчиков, презентация готовой работы.
- Ведение документации: договора, первичная бухгалтерская документация, контроль платежей.
CRM: Битрикс24
CMS: 1C-битрикс+ Аспро, Tilda, Wordpress, Joomla, ModX, Djem, самописные и другие.
Контекстная реклама: Яндекс Директ.
SEO: Яндекс Вебмастер.
Соцсети: VK, Одноклассники.
Мессенджеры: Телеграмм каналы.
GEO: Яндекс Карты.
Складкой учет и документация: МойСклад, 1С .

Июн 2010 - Апр 2013 (2 года 11 мес)
METRO Cash & Carry, Москва, metro-cc.ru
Интернет специалист
В течение 3 лет я осуществляла руководство несколькими подрядчика по разработке, развитию и поддержке всех сайтов Российского филиала компании в отделе рекламы.
- Разработка годового плана разработки сайтов и публикаций контента.
- Проведение совещаний с заказчиками: отделами Horeca, Traders и другими для создания сайтов и web-проектов для провения конкурсов, мероприятий.
- Ведение 15 интернет проектов.
- Поиск и работа с подрядчиками по разработке сайтов, SEO и контекстной рекламе.
- Ведение документации с подрядчиками: согласования договоров с юристами, первичная документация, контроль оплаты, закрывающие документы, сверки.
- Размещение контента на metro-cc.ru согласно календарю маркетинговых активностей: тексты, акции, статьи, мероприятия. Верстка, согласование, отправка.
- Создание акционных лендингов: верстка, обработка изображений, описание, характеристики, товары, цены.
- Email, sms рассылка: верстка, согласование, отправка.