Резюме: Специалист чат-поддержки

Имею опыт работы в чат-поддержке и технической поддержке пользователей. В Ростелеком Контакт-центре консультировал клиентов в чате, помогал разбираться с проблемами и подбирать решения. До этого работал системным администратором: настраивал рабочие места, оборудование и программное обеспечение, администрировал серверы и решал технические вопросы пользователей.

Работаю с большим объёмом информации, умею быстро разобраться в проблеме и последовательно искать решение.
Ищу работу в чат-поддержке, где смогу применять технические знания и опыт общения с пользователями.

ОПЫТ РАБОТЫ

Ростелеком Контакт-центр
Специалист чат-поддержки · февраль 2026 — июль 2026
Работа с входящими обращениями клиентов в чате;
Консультирование по услугам и тарифам;
Поиск причин технических проблем и подбор решений;
Диагностика проблем на стороне клиента;
Работа с большим количеством обращений и информации.

Восток
Системный администратор · март 2025 — март 2026
Настройка рабочих мест с нуля;
Установка и настройка оборудования и программного обеспечения;
Диагностика и устранение технических неисправностей;
Администрирование серверов;
Техническая поддержка пользователей;
Работа с компьютерным оборудованием и комплектующими.

Самур
Специалист по тендерам · май 2023 — май 2025
работа с большими объёмами информации и технической документации;
поиск и анализ информации;
подготовка и проверка документов;
работа с информационными системами и электронными площадками;
структурирование данных;
взаимодействие с клиентами и подрядчиками.

Пегас
Специалист по тендерам · декабрь 2022 — май 2023
работа с электронными торговыми площадками и информационными системами;
поиск и анализ информации;
обработка и структурирование данных;
подготовка документации и отчётности.

Б2Б-ПОВОЛЖЬЕ
Аналитик отдела тендеров · июнь 2022 — декабрь 2022
поиск и отбор закупок;
анализ большого объёма информации;
работа с техническими требованиями и документацией;
структурирование данных и подготовка отчётов.

АПС-СЕРВИС
Специалист по тендерам · август 2019 — май 2022
поиск и анализ закупок;
работа с электронными торговыми площадками;
обработка и структурирование данных;
работа с технической и нормативной документацией.

ОБРАЗОВАНИЕ

Поволжский государственный университет телекоммуникаций и информатики. Инфокоммуникационные технологии и системы связи. Незаконченное, 2020г.