Резюме: Оператор чата поддержки

О себе:
Возраст: 21 год
Коммуникабельный и быстро обучаемый специалист. Имею опыт работы в службах поддержки крупных компаний (Ozon, Яндекс). Грамотная письменная речь, умею работать с большим потоком информации и находить решения в нестандартных ситуациях.

Опыт работы:
- Оператор чата поддержки Ozon (3 месяца)
- Консультирование клиентов в чате по вопросам доставки, возврата и работы сервиса.
- Работа в CRM-системе и внутренних базах знаний.
- Поддержание высокого темпа работы в условиях большого потока обращений.
- Стажер службы поддержки Яндекс (Яндекс Музыка)
- Прошла корпоративное обучение и изучила внутренние административные панели сервиса.
- Работа с технической документацией и интерфейсами.
- Этот опыт помог мне понять, что мне больше подходит работа, связанная с живым общением и помощью людям, а не с технической рутиной.

Цель:
Ищу удаленную работу в сфере поддержки клиентов, администрирования или контент-менеджмента, где смогу применить свои навыки общения и быстро освоить новые процессы.