Резюме: Менеджер клиентского сервиса

Опыт работы
Июнь 2018 — Март 2019
10 месяцев
ООО Хантфлоу
Менеджер службы клиентского сервиса
-Консультирование по функционалу и возможностям системы в различных мессенджерах (online)
-Разработка нестандартных решений под задачи пользователя
-Тестирование функционала
-Обучение клиентов по функционалу и возможностям системы в Skype/Zoom
-Проведение консультаций и настроек системы
-Поддержка и расширение базы знаний
Март 2017 — Апрель 2018
1 год 2 месяца
MOYO
Специалист по подбору персонала
-Одновременное ведение большого количества вакансий.
-Размещение вакансий в СМИ.
-Поиск и отбор резюме.
-Анализ резюме, телефонные интервью.
-Проведение собеседований и отбор кандидатов.
-Адаптация персонала.
-Ведение базы данных кандидатов.
-Мониторинг рынка труда.
Октябрь 2011 — Июнь 2016
4 года 9 месяцев
ТОВ "Фоззи-Фуд"
Специалист по персоналу
-Ведение штатного расписания и приказов к нему.
-Оформление приема, перевода, увольнения, отпусков работников в соответствии с трудовым законодательством, положениями, внутренними процедурами и приказами руководства компании.
-Оформление приказов по основной деятельности.
-Ведение табеля учета рабочего времени.
-Ведение базы данных по сотрудникам
-Формирование и ведение личных дел, личных карточек, своевременное внесение изменений.
-Оформление и учет листов нетрудоспособности, расчет стажа.
-Ведение графиков ежегодных отпусков.
-Заполнение, учет, хранение трудовых книжек.
-Подготовка внутренних отчетов по кадрам.
-Выдача различного рода справок, копий документов.
-Подготовка документов для оформления зарплатных карточек.
-Ведение архива личных дел и другой кадровой документации.
-Консультирование сотрудников по вопросам трудового законодательства.
-Одновременное ведение большого количества вакансий.
-Размещение вакансий в СМИ.
-Поиск и отбор резюме.
-Анализ резюме, телефонные интервью.
-Проведение собеседований и отбор кандидатов.
-Адаптация персонала.
-Ведение базы данных кандидатов.
-Мониторинг рынка труда.
Май 2011 — Октябрь 2011
6 месяцев
ТОВ "Фоззи-Фуд"
Администратор
Руководство персоналом, организация подачи товара в зал, своечасное ведение учетов по товару, контроль качества товара, контроль над исправностью оборудования, чистотой оборудования, ТЗ, склада, рампы. Оперативное принятие решений в форс-мажорных обстоятельствах, общение с покупателями, в случае необходимости, разрешение конфликтных ситуаций внутри магазина. Удержание персонала.Переучеты.Взаимопомощь по сети.
Июль 2010 — Май 2011
11 месяцев
ЧП "Галатея"
Маркетолог
-Поиск сбыта продукции, размещение рекламы и товара на официальном сайте
-Оформление/наполнение сайта.
Октябрь 2008 — Май 2010
1 год 8 месяцев
ТРК "Глас" (Телерадиокомпания)
Сценарист
Поиск информации и написание сценариев, статей.
Октябрь 2007 — Апрель 2008
7 месяцев
TNS Ukraine
Киев, www.tns-ua.com
Оператор call-центра
Исследование качества связи
Июнь 2007 — Сентябрь 2007
4 месяца
Кондитерская компания "АВК" (Торговля)
Мерчендайзер
Выкладка товара, контроль качества товара и наличия как в ТЗ, так и на складе.
Образование
Высшее
2011 Киевский национальный университет им. Т. Шевченко, Киев
Исторический, История
Ключевые навыки:
Знание языков Русский — Родной
Английский — A2 — Элементарный
Навыки Кадровое делопроизводство Подбор персонала Адаптация персонала Урегулирование конфликтов Подбор производственного персонала Поиск информации в интернет Кадровый менеджмент Навыки презентации Ведение архива Skype Работа со СМИ Прямой поиск Ротация персонала Ориентация на клиента Аналитическое мышление Способность обучать других Исследования рынка труда Собеседование Работа с большим объемом информации Телефонное интервью Грамотная речь Навыки коммуникации Массовый подбор персонала Пользователь ПК