Резюме: Менеджер - Куратор

Дубина Русалина

Женщина, 24 года, родилась 10 июля 1998

Специализации:
— Копирайтер, редактор, корректор
— Другое
— Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами

Занятость: полная занятость
График работы: полный день

Сентябрь 2022 —Ноябрь 2022 - 3 месяца
Секретарь-администратор
- Осуществление организационно-информативной деятельности руководителя компании.
- Приём входящих и исходящих обращений.
- Осуществления контроля за надлежащим состоянием офиса и оборудования.
- Обеспечении документооборота компании.
- Ведение календаря руководителя.
- Оформление и бронирование ж/д и авиабилетов, и гостиниц


Май 2020 —Октябрь 2022 - 2 года 6 месяца
Модельное агентство
Администратор
- Приём и обработка входящих сообщений от клиентов.
- Работа с возражениями.
- Курировала обучение новых сотрудников. Обучила 7+ человек.
- Составила скрипты по работе с обращениями клиентов.
- Осуществление помощи новым пользователям сайта, при возникновении проблем во время
регистрации.
- Составления отчётов с сайта тех. поддержки.
- Оптимизировала работу сайта, увеличив лимит сообщений для клиентов, что позволило
привлечь новых пользователей.


Февраль 2018 —Июнь 2019 - 1 год 5 месяцев
Магазин натуральной косметики "Клюква"
Главный менеджер
- Консультирование клиентов в выборе продукции.
- Обучение нового персонала в помощи и консультации в выборе натуральной косметики и её
использовании.
Резюме обновлено 7 декабря 2022 в 14:27
- Сбор заявок с сайта и формирование заказов на выдачу.
- Разрабатывала акции магазина и создала бонусную программу лояльности, что позволило
привлечь новых клиентов и увеличении прибыли компании за счёт постоянных.

Репетитор по английскому языку и истории
- Индивидуальные занятия с учениками, в режиме онлайн.
(имею опыт работы как с детьми, так и с учениками средней школы)
- Записывала видео-уроки.
- Вела проверку домашнего задания.
- Обучение вела с помощью предоставляемых учебных пособий + использовала собственную методику.


Образование - Неоконченное высшее (учусь на заочном)
Владимирский государственный университет им. А.Г. и Н.Г. Столетовых, Владимир
Факультет - Иностранный язык и история, Преподаватель английского и истории

Владимирский государственный университет им. А.Г. и Н.Г. Столетовых, Владимир
Факультет - Туризм, Туризм (Оконченное)

Повышение квалификации, курсы
Секретарь-администратор - Университет "Синергия", РАНХиГС

Знание языков

Русский — Родной
Английский — B2 — Средне-продвинутый
Корейский — A2 — Элементарный
Румынский — C1 — Продвинутый
Молдавский - C1 - Продвинутый

Навыки - ( Деловое общение, деловая переписка, ведение переговоров,
делопроизводство, организаторские навыки, обучение персонала, организация мероприятий, проведение презентаций, запись аудио и видео уроков. )

Дополнительная информация

Обо мне Мой предыдущий опыт работы научил меня оптимизировать различные бизнес-процессы в
компаниях. Сейчас я прошла обучение на должность секретарь-администратор для более
глубокого понимания профессии.
В ходе работы я нестандартно подхожу к решению задач, что позволяет мне быстро
реагировать на их выполнение. Умею организовать свою и работу окружающих.
Самостоятельно изучаю бизнес-литературу и психологию для более глубокого понимания,
чем я могу помочь руководителю.