Менеджер по технической поддержке (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по технической поддержке

Описание вакансии

Мы постоянно ищем новые возможности для развития. Открытая культура коммуникации в компании и необходимость системной работы с ней привели нас к созданию SaaS платформы AppRaise, которое помогает нам развиваться, используя обратную связь от коллег. У нас уже есть многочисленный положительный фидбек от клиентов AppRaise!

Мы приглашаем вас стать частью нашей команды в роли Менеджера по Технической Поддержке. Эта позиция не только позволяет вам использовать ваши технические навыки, но и развивает вашу способность к эмпатии и клиентскому обслуживанию.

Ваша основная миссия будет заключаться в обеспечении исключительного уровня поддержки клиентов, что является ключевым фактором нашего успеха. Вы будете работать в команде, где каждая идея и каждая инициатива имеют значение. Поддержка клиентов это не просто работа, это наша страсть, и мы ищем тех, кто разделяет наш подход.

Обязанности:

• техническая поддержка Клиентов;

• информирование Клиентов об обновлениях в продукте;

• составление писем, сообщений / рассылка;

• настраивать рассылки в unisender;

• поддержание актуальности базы знаний;

• помощь в запуске проектов;

• помощь в других проектах отдела.

Требования:

• опыт описание кейсов техническим языком;

• коммуникативные навыки и грамотность;

• навыки работы с рассылками, например: unisender.

Условия:

• возможность работать в офисе в Санкт-Петербурге или удаленно;

• официальное оформление отношений;

• гибкое начало рабочего дня;

• высокий уровень профессионализма участников команды международного проекта;

• работу в современной IT-компании, отсутствие бюрократии в реализации ваших идей;

• широкий пакет бенефитов;

• поддержку и содействие в профессиональном развитии (семинары, курсы, тренинги);

• открытую корпоративную культуру компании, мы приветствуем инициативы и фидбек сотрудников.