Специалист сервисной поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист сервисной поддержки

Описание вакансии

MedPoint24 это крупнейший основоположник автоматизированных цифровых осмотров в РФ, и в нашей команде собраны настоящие профессионалы. Мы интегрируем инновационные продукты и медицинские услуги, призванные оптимизировать бизнес-процессы и защитить сотрудников от рисков.

Команда MedPoint24 непрерывно проводит осмотры и круглосуточную выдачу допусков к рейсу/смене с помощью новейших IT-разработок.

Работаем с B2B и B2G секторами: МосГорТранс, МосТрансАвто, Почта России, Газпром, Мираторг, РЖД, Lamoda, X5Retail Group и многие другие крупнейшие бизнесы России.

Мы ищем "Специалиста сервисной поддержки" на долгосрочную перспективу.
Но хотелось бы найти своего человека , потому что именно люди делают компанию такой, какая она есть.

В ЗОНУ ОТВЕТСТВЕННОСТИ БУДЕТ ВХОДИТЬ:

• Осуществлять оперативный контроль за ходом выполнения заявок, обеспечивая максимальное использование производственных мощностей;
• Соблюдать установленные сроки выполнения заявок;
• Принимать меры по предупреждению и устранению нарушений хода выполнения заявок подразделения, привлекая при необходимости соответствующие подрядные организации;

• Отрабатывать заявки через профиль специалиста и регистрировать каждый контакт в информационной базе;

• Принимать и обрабатывать входящие обращения, поступающие от клиентов или технической поддержки, осуществлять исходящие телефонные звонки клиентам и подрядным организациям, в соответствии с документами, регламентирующими обслуживание абонентов в предусмотренных информационных системах организации;

• Искать и предлагать клиентам оптимальные способы решения возникших проблем.

НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К КАНДИДАТУ:

• Уверенное знание ОС Linux;

• Опыт установки ПО и ОС;

• Опыт работы с IP телефонией

• Продвинутый пользователь ПК;

• Знание программ для удаленного администрирования компьютера.

ДА, КСТАТИ, У НАС:

• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня;
• ДМС / Психологическая и юридическая поддержка от наших партнеров;
• График работы 5/2 ;
• Внутреннее обучение soft & hard skills, создание индивидуального плана развития;
• Электронная библиотека;
• Материальная поддержка: выплаты по приятным поводам и помощь в непредвиденных ситуациях;
• Поддержка куратора во время адаптации;
• Клубы по интересам (от спорта до книжного клуба);
• Мы общаемся на "ты", что максимально комфортно. Также, в компании приветствуется проявление инициативы и предложения новых технологий.